Da 30 anni operiamo nel settore dell’Hôtellerie attraverso consulenze di marketing per Hotel di charme. La profonda trasformazione degli strumenti di comunicazione ha determinato un cambiamento epocale nelle dinamiche di acquisto (e quindi di promozione e di vendita). Il settore alberghiero è certamente tra quelli che maggiormente è stato investito da questa rivoluzione.
La qualità dei servizi offerti da un Hotel sono certamente un prerequisito per ottenere risultati economici dalla propria attività turistico-ricettiva, ma oggi…
…il successo di un hotel è strettamente legato alla sua capacità di gestione dei propri canali di distribuzione elettronica (OTA).
Pricing, Brand Reputation, Brand Image, ma anche semplicità espositiva, coerenza, capacità evocativa… sono tutti fattori che devono essere dominati attraverso strategie ben definite, ma capaci di adattarsi al contesto in costante mutamento con un’azione quotidiana di monitoraggio e conseguente intervento.
Gli Hotel di piccole e medie dimensioni (anche di alto livello) difficilmente hanno la possibilità di dotarsi di un Direttore Commerciale dedicato. L’attività di Sales & Marketing viene spesso coordinata dalla Direzione ed affidata al Ricevimento per le operazioni di gestione quotidiana, venendo quindi gestita in subordine alle altre attività, con conseguente calo delle performance.
Il Sales & Marketing è un’attività che richiede competenze specifiche e sempre aggiornate, oltre ad un monitoraggio quotidiano dei trend comparati con i dati storici per definire azioni correttive, che soprattutto in alta stagione, devono avere una frequenza superiore a quella quotidiana.
Lo studio degli algoritmi che governano la visibilità web delle strutture ricettive, l’applicazione delle moderne strategie di revenue management avanzato, la consulenza nella corretta gestione della brand reputation, l’utilizzo degli attuali strumenti di web editing, il supporto nella definizione delle strategie di web marketing, sono solo alcuni degli ambiti di azione su cui si basa la nostra attività di consulenza commerciale.
Attraverso la nostra esperienza nel mercato, siamo in grado di proporre formule di consulenza su misura, basate su una contribuzione economica determinata esclusivamente da benefici economici misurabili: è possibile attivare progetti di consulenza con costi direttamente legati all’incremento di fatturato ottenuto.
La nostra consulenza si basa sul confronto e la condivisione con l’Albergatore (ed il suo staff) di idee, visioni, obbiettivi, strategie ed azioni: in sintonia con lo spirito di collaborazione e condivisione che da sempre ha contraddistinto il dialogo tra gli Albergatori e lo staff di Callegari Communication.
La nostra attività di consulenza, coordinata in prima persona da Enrico Callegari e definita in base alle specifiche esigenze dell’Hotel, determina importanti benefici in termini di:
- aumento del fatturato degli Hotel;
- aumento del tasso di occupazione;
- rafforzamento della Brand Reputation;
- innalzamento del target socio/economico della clientela;
- aumento della visibilità complessiva;
- incremento progressivo delle prenotazioni dirette.
Nel 95% dei casi abbiamo registrato un incremento del fatturato su base mensile (nei primi 24 mesi, ad esclusione dei mesi di lockdown)
Nel 100% dei casi abbiamo registrato un incremento della Brand Reputation e/o un incremento del numero complessivo di recensioni ricevute
Nel 95% dei casi abbiamo registrato un incremento del tasso di occupazione su base mensile (nei primi 24 mesi, ad esclusione dei mesi di lockdown)
I migliori risultati di incremento delle marginalità si ottengono nei periodi in cui gli Hotel nei periodi di alta stagione attraverso un progressivo sensibile incremento delle tariffe rispetto ai ricavi medi storici.
Attraverso una ponderata attività di Revenue Management, creiamo i presupposti per massimizzare la visibilità degli Hotel nel picco di stagione, ottenendo, oltre alla piena occupazione, ricavi medi record.
